Política de tratamiento de datos personales

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Camellador S.A.S., NIT 902083953, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, que opera la plataforma Camellador en camellador.com.

El área encargada de atender tus consultas y reclamos es el equipo de protección de datos de Camellador, en privacidad@camellador.com.

2. A qué se aplica esta política

Esta política aplica a todos los datos personales que Camellador recoge y usa en el sitio, en el panel, en los correos y en los pagos. Se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas de protección de datos.

Al crear tu cuenta, pagar un plan sin cuenta o usar la plataforma, nos autorizas a tratar tus datos como se explica aquí. Guardamos la constancia de esa autorización: la versión de esta política que aceptaste y la fecha. Puedes revocarla en cualquier momento (sección 9), salvo que debamos conservar un dato por un deber legal o por un contrato vigente.

3. Qué datos tratamos

Tu cuenta

Nombre, nombre de usuario, correo, contraseña (la guarda cifrada nuestro proveedor de autenticación; nadie en Camellador puede verla), tu rol (cliente o freelancer) y de dónde llegaste (un enlace compartido o una campaña). Si entras con Google, Facebook, Apple o GitHub, recibimos de ese servicio tu nombre, tu correo y tu foto.

Tu perfil de freelancer

Nombre, titular, bio, foto, tarifa por hora, disponibilidad, país, ciudad, zona horaria, skills, portafolio, nivel de inglés y, si los indicas, tu género y tus enlaces profesionales. Cuando publicas tu perfil, es público: lo ven los visitantes de Camellador y, si está completo, puede aparecer en buscadores como Google y en asistentes de inteligencia artificial. Puedes dejar de publicarlo cuando quieras.

Proyectos, propuestas y conversaciones

Los proyectos que publicas, las propuestas, los mensajes, las tareas, las entregas, los archivos que subes y las reseñas. Las propuestas y los perfiles no admiten datos de contacto: si escribes un correo o un teléfono, no se guarda.

Pagos

Los pagos los procesa Mercado Pago. Camellador no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta: recibe un código del pago y guarda su identificador, el valor cobrado, la TRM usada y su estado. A Mercado Pago le enviamos el valor y tu correo.

Retiros (freelancers)

Para pagarte: nombre del titular, número de cédula, método de pago (cuenta bancaria, Nequi, Daviplata o llave Bre-B), número de cuenta o de celular, banco y tipo de cuenta. Cada vez que alguien del equipo consulta estos datos para hacer un pago, el acceso queda registrado.

Navegación

Para saber qué páginas se usan y qué campañas funcionan, tu navegador guarda identificadores aleatorios (no tu nombre ni tu correo) y nos envía la página visitada, de dónde llegaste, la campaña y el tipo de dispositivo. Tu dirección IP se usa solo un momento para limitar abusos y no se guarda. En la página de Camellador Pro, en el registro y en el pago de planes puede estar activo el píxel de Meta, que le informa a Meta visitas, registros, inicios de pago y suscripciones para medir nuestros anuncios. En todo el sitio usamos además Google Analytics: tu navegador guarda cookies de Google con identificadores aleatorios y Google recibe la página visitada (nunca las que llevan códigos de acceso o tu correo en la dirección), de dónde llegaste, tu tipo de dispositivo y tu ubicación aproximada, que calcula con tu IP sin guardarla. Lo usamos sin las señales de Google ni la personalización de anuncios, y puedes bloquearlo desde tu navegador o con el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Al registrarte, iniciar sesión o pagar sin cuenta, Cloudflare verifica que no seas un bot con datos técnicos de tu navegador.

Reportes de errores

Si usas el botón para reportar un error, recibimos lo que escribes, la captura que adjuntes, la página donde estabas (sin códigos de acceso), tu navegador, el tamaño de tu pantalla y, si iniciaste sesión, tu cuenta; si no, el correo que nos dejes. Solo lo usamos para arreglar el error y responderte.

Asistentes de inteligencia artificial

Si activas a Ana, Oliver, Lía o Teo, procesan la información del proyecto o del perfil que necesitan para su trabajo: alcance, tareas, mensajes recientes, datos de pagos del proyecto o tu perfil de freelancer.

Lo que no pedimos

No pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación política, religiosa o sexual, biometría) ni tratamos datos de menores de edad. Camellador es solo para mayores de 18 años.

4. Para qué los usamos

• Crear y mantener tu cuenta, y verificar que eres una persona y no un bot.
• Mostrar tu perfil y tus proyectos, y conectar a clientes con freelancers.
• Recibir los depósitos en custodia, liberar los pagos aprobados, cobrar la comisión y pagar los retiros.
• Cobrar los planes y gestionar su renovación y cancelación.
• Enviarte avisos de tu cuenta, tus proyectos y tus pagos, y los avisos de proyectos que pediste recibir.
• Prestar los servicios de los asistentes de inteligencia artificial que activas.
• Atender tus consultas, reclamos y solicitudes.
• Prevenir fraude, abusos y el trato o los pagos por fuera de la plataforma.
• Medir el uso del sitio y el resultado de nuestras campañas, y mejorar Camellador.
• Enviarte comunicaciones comerciales de Camellador, solo si lo autorizas y por los canales que autorizas.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades.

5. Publicaciones públicas de proyectos

Camellador revisa publicaciones públicas en redes sociales (como LinkedIn, Facebook, Instagram y X) en las que una persona dice que necesita un freelancer y deja un correo para recibir propuestas. De esas publicaciones guardamos el texto, sin datos de contacto visibles; el enlace, el nombre de usuario y la ubicación publicados; y el correo, que nunca se le muestra a nadie dentro de Camellador.

La única finalidad es hacerle llegar a esa persona propuestas de freelancers para el proyecto que publicó. Cada correo que le enviamos dice quiénes somos, por qué le escribimos y permite darse de baja con un clic. Después de la baja no le volvemos a escribir: guardamos solo lo necesario para recordarlo. Si es tu caso, puedes ejercer todos tus derechos (sección 8) escribiendo a privacidad@camellador.com.

6. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo en estos casos:

• Con la otra parte de tu proyecto: el cliente ve tu perfil y tu propuesta; el freelancer ve el proyecto y la conversación. Nunca compartimos correos ni teléfonos entre usuarios.
• Con Mercado Pago, que procesa los pagos como responsable de sus propios datos y bajo su propia política de privacidad.
• Con Meta, por medio del píxel descrito en la sección 3, bajo su propia política.
• Con autoridades, cuando una ley o una orden lo exija.
• Con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados), solo para prestarnos su servicio:

Varios de estos proveedores están fuera de Colombia, así que tus datos se transmiten a otros países. Estados Unidos y los países de la Unión Europea están en la lista de países con un nivel adecuado de protección de la Superintendencia de Industria y Comercio. Según sus condiciones comerciales, Anthropic no usa los datos que le enviamos para entrenar sus modelos.

7. Tus derechos

Como titular de tus datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber, si lo pides, qué uso le hemos dado a tus datos.
• Revocar tu autorización y pedir que suprimamos tus datos, salvo que debamos conservarlos por un deber legal o un contrato vigente (por ejemplo, los registros de pagos).
• Consultar gratis tus datos al menos una vez al mes, y cada vez que esta política cambie de forma sustancial.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu reclamo ante Camellador.

Algunos datos los puedes corregir tú mismo desde tu panel (perfil, ajustes y preferencias de correo). Los correos de avisos los puedes apagar desde Ajustes; los de tus pagos y tu cuenta llegan siempre, porque son parte del servicio.

8. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a privacidad@camellador.com desde el correo de tu cuenta (o demuestra de otra forma que eres el titular o su representante) y cuéntanos qué necesitas.

• Consultas (qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar o suprimir datos, revocar la autorización o reportar un incumplimiento): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles avisándote el motivo. Si al reclamo le falta información, te la pedimos en los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin recibirla, entendemos que desististe. Mientras se resuelve, marcamos el dato como «reclamo en trámite».

Para cancelar tu cuenta y suprimir tus datos, escríbenos al mismo correo.

9. Cómo los protegemos

• Toda la comunicación con Camellador va cifrada (HTTPS).
• La base de datos tiene reglas de acceso por usuario: cada persona solo puede cambiar lo suyo, y nadie más puede leer tu correo ni tus datos bancarios.
• Las contraseñas se guardan cifradas y nadie del equipo puede verlas.
• Los datos de tarjeta nunca pasan por Camellador.
• Cada consulta de los datos bancarios de un freelancer queda registrada.
• Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo informamos a la autoridad y a ti como manda la ley.

10. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos mientras tengas tu cuenta y mientras los necesitemos para las finalidades de esta política. Los registros de pagos, comisiones y retiros los conservamos el tiempo que exigen las normas contables y comerciales (hasta 10 años). Cuando ya no hacen falta, los suprimimos o los dejamos anónimos.

Las bases de datos de Camellador estarán vigentes mientras Camellador S.A.S. desarrolle su objeto social.

11. Si estás fuera de Colombia

Camellador trata los datos desde Colombia y bajo la ley colombiana. Si vives en otro país de Latinoamérica, también tienes los derechos que te da tu ley local, y los ejerces por el mismo canal (privacidad@camellador.com). Si tu ley fija un plazo más corto para responderte, lo cumplimos.

• México: derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• Brasil: derechos de la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Tratamos tus datos para ejecutar el contrato que tienes con Camellador y, en lo demás, con tu consentimiento. Autoridad: ANPD.
• Argentina: derechos de la Ley 25.326. Autoridad: Agencia de Acceso a la Información Pública.
• Chile: derechos de la Ley 19.628 y, desde su entrada en vigencia, de la Ley 21.719.
• Perú: derechos de la Ley 29733 y su reglamento.
• Ecuador: derechos de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. Autoridad: Superintendencia de Protección de Datos Personales.
• Uruguay: derechos de la Ley 18.331. Autoridad: Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales.

12. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma sustancial (por ejemplo, una nueva finalidad o un nuevo tipo de dato), te avisamos por correo o en la plataforma antes de aplicar el cambio y, cuando la ley lo pida, te pedimos una nueva autorización. La fecha de la versión vigente está al comienzo de esta página.